Servicio Delivery
Del servicio de la empresa y ejecutivos
Descripción del Servicio
- El servicio de Ingesec Ltda., esta orientado al contacto telefónico , agendamiento y posterior entrega del producto
- Nuestro enfoque son las entregas de encomienda, tarjetas bancarias, etc.
- Generando un servicio optimo
Perfil de Ejecutivos Delivery
- Personal Idóneo y con amplios conocimientos del servicio
- Cumplimientos de SLA de entrega en los plazos pactados
- Contamos con Movilización propia: Motos y vehículos de carga.
De las etapas y capacidades
Servicio de retiro
- Retiro de productos asignados, previa coordinación con el cliente
- Agendamiento, Entrega y preparación de productos para devoluciones donde lo solicite el cliente
- Arqueo y cuadratura de productos asignados
- Custodia de productos, las cuales se realizara en nuestras dependencias en las cuales contamos con Kardex anti flamas y monitoreo las 24 horas del día.
- Reporteria a solicitud del cliente
- Asignación de ejecutivo responsable del proceso para efectuar consultas y requerimientos
Agendamiento
Nuestra Empresa Ingesec, cuenta con un centro de contactos para el agendamiento de las citas con el cliente, el sistema permite ingresar de forma rápida, oportuna y efectiva.
- Se considera entrega efectiva, cuando el cliente reciba el producto.
- Tenemos a disposición un ejecutivo asignado para realizar consultas y seguimiento del producto.
Entrega de producto
- Nuestra empresa Ingesec, confirmara agendamiento previo, el mismo día de la cita con cliente para ratificar horario de visita.
- Se realizara verificación de identidad y se obtendrá las firmas a los comprobantes de entrega y acuses de recibo.
Rendiciones de la gestión
- La rendición se realizara al día siguiente de realizada de la gestión. En las dependencias que el cliente indique.
- Adjuntando los set de documentos firmados y se informara vía correo electrónico el detalle de la rendición física.
Tiempos de Entregas
- SLA en región metropolitana de 24 a 48 horas hábiles
- Efectividad esperada de nuestra empresa 95 %
- Software de gestión, una vez 100% operativo se podrá consultar vía online seguimiento de tarjetas gestionadas.
Vehiculo y Motocicletas delivery
- Camioneta para traslado de encomienda desde 500 klg hasta 1.100 klg.
- Contamos con chofer y pioneta para generar una entrega rápida y efectiva.
- Contamos con motocicletas para envíos express o para lo que solicite el cliente.
Coberturas en Región Metropolitana
